Waarschuwing voor digitale fraude: phishing en bankhelpdeskfraude nemen toe

De afgelopen maanden zijn er opnieuw meerdere grote onderzoeken geweest naar Phishing en bankhelpdeskfraude in Nederland. De politie en het Openbaar Ministerie waarschuwen dat criminelen steeds professioneler te werk gaan en zich vaak voordoen als bankmedewerker, overheidsinstantie of beveiligingsafdeling van een bank.

Bij deze vormen van fraude worden slachtoffers telefonisch benaderd of ontvangen zij een sms, e-mail of WhatsApp-bericht met een dringende melding over een zogenaamd probleem met hun bankrekening. Vervolgens proberen oplichters toegang te krijgen tot bankgegevens, beveiligingscodes of vragen zij om software te installeren waarmee zij kunnen meekijken op de computer of telefoon.

Opvallend is dat fraudeurs hun werkwijze steeds geloofwaardiger maken. Berichten lijken afkomstig van echte organisaties en criminelen beschikken soms al over persoonlijke gegevens. Daardoor worden vooral ouderen en mensen die minder digitaal vaardig zijn sneller slachtoffer.

Ook wordt er landelijk steviger opgetreden. In recente onderzoeken zijn meerdere verdachten aangehouden wegens grootschalige bankhelpdeskfraude waarbij slachtoffers samen voor meer dan een miljoen euro zijn gedupeerd.

Daarnaast is er meer aandacht voor de verantwoordelijkheid van banken bij fraudezaken. Zo oordeelde het klachteninstituut Financiële Dienstverlening onlangs dat slachtoffers niet te snel als “grof nalatig” mogen worden gezien wanneer zij onder druk zijn misleid door professionele oplichters.

 Wij adviseren cliënten en betrokkenen om extra alert te zijn op:

• Telefoontjes van zogenaamd bankpersoneel
• Berichten waarin direct actie wordt gevraagd
• Links in sms- of e-mailberichten
• Verzoeken om pincodes, inloggegevens of verificatiecodes
• Apps of programma’s waarmee iemand kan meekijken op uw apparaat.

Een bank of overheidsinstantie zal nooit vragen om een pincode, volledige inloggegevens of om een bankpas af te geven aan een medewerker.

Twijfelt u over een bericht of telefoontje? Neem dan altijd eerst contact op met uw bank, bewindvoerder of een vertrouwd familielid voordat u actie onderneemt. Bij vermoedens van fraude is snel handelen belangrijk om verdere schade te beperken.